Términos de Pago
Última actualización: 11 de agosto de 2025
Los presentes Términos de Pago regulan todas las transacciones económicas realizadas a través de la plataforma Calmbloom. Al completar una compra o suscribirse a cualquiera de nuestros servicios, usted acepta íntegramente las condiciones descritas en este documento. Le recomendamos leerlo detenidamente antes de efectuar cualquier pago.
1. Precios y Moneda
Todos los precios publicados en la plataforma se expresan en la moneda indicada en el momento de la compra. Los importes mostrados pueden estar sujetos a impuestos, tasas o cargos adicionales según corresponda. Calmbloom se reserva el derecho de modificar los precios de sus servicios en cualquier momento. Los cambios de precio no afectarán a las suscripciones o compras ya confirmadas durante el período vigente.
1.1 Impuestos y Cargos Adicionales
El usuario es responsable del pago de todos los impuestos aplicables en su lugar de residencia o actividad. En los casos en que Calmbloom esté legalmente obligada a recaudar impuestos, estos serán añadidos al importe total durante el proceso de pago y desglosados de forma clara antes de confirmar la transacción.
1.2 Variaciones de Precio
Los precios promocionales o con descuento están sujetos a condiciones específicas y plazos limitados. Una vez finalizada la promoción, los servicios se facturarán al precio estándar vigente en ese momento, salvo que se indique expresamente lo contrario.
2. Métodos de Pago Aceptados
Calmbloom acepta los métodos de pago habilitados y visibles en la plataforma en el momento de realizar la compra. Estos pueden incluir tarjetas de crédito o débito, billeteras digitales y otros sistemas de pago electrónico disponibles según la región del usuario.
Al proporcionar sus datos de pago, usted declara y garantiza que:
- Está autorizado a utilizar el método de pago indicado.
- La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
- Asume la responsabilidad de los cargos derivados del uso de dicho método de pago.
2.1 Seguridad de los Datos de Pago
Calmbloom no almacena directamente los datos sensibles de sus tarjetas o cuentas bancarias. Toda la información de pago es procesada por proveedores de servicios de pago certificados que cumplen con los estándares de seguridad aplicables en la industria. Calmbloom no se hace responsable de fallos o incidencias ocurridas en los sistemas de dichos proveedores externos.
3. Facturación y Ciclos de Pago
Los servicios de Calmbloom pueden ofrecerse bajo distintas modalidades de facturación: pagos únicos, suscripciones periódicas o acceso por evento. El ciclo de facturación aplicable se especificará claramente antes de completar la compra.
3.1 Suscripciones Periódicas
En el caso de suscripciones con renovación automática, el cargo correspondiente se realizará al inicio de cada nuevo período de facturación utilizando el método de pago registrado. El usuario recibirá una notificación previa a la renovación con la antelación suficiente para tomar decisiones sobre su suscripción.
3.2 Pagos Únicos
Los pagos por acceso a eventos específicos, webinars o contenidos individuales se realizarán en el momento de la compra y otorgarán acceso al servicio adquirido según las condiciones indicadas en la descripción del producto.
3.3 Fallos en el Pago
Si un cargo periódico no pudiera procesarse correctamente, Calmbloom intentará realizar el cobro nuevamente durante un período razonable. En caso de que el pago no pueda completarse, el acceso al servicio podrá suspenderse temporalmente hasta que la situación quede regularizada. El usuario será notificado por correo electrónico ante cualquier incidencia de este tipo.
4. Política de Reembolsos
Calmbloom evaluará las solicitudes de reembolso de acuerdo con las condiciones específicas del servicio adquirido. Con carácter general, se aplicarán los siguientes criterios:
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse dentro del plazo indicado en las condiciones particulares del servicio o, en su defecto, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la fecha de compra.
- No se procesarán reembolsos una vez que el usuario haya accedido o consumido la totalidad del contenido o servicio adquirido.
- Los servicios o contenidos marcados expresamente como no reembolsables en el momento de la compra quedan excluidos de esta política.
- Los cargos por tasas de procesamiento de pago de terceros pueden no ser recuperables y podrían deducirse del importe a reembolsar.
4.1 Procedimiento de Solicitud
Para solicitar un reembolso, el usuario debe ponerse en contacto con el equipo de soporte de Calmbloom a través de los canales habilitados, indicando el número de pedido, el servicio adquirido y el motivo de la solicitud. Calmbloom responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si el reembolso es aprobado, el importe se devolverá al método de pago original en los plazos establecidos por el proveedor de pago correspondiente.
5. Cancelación de Servicios
El usuario puede cancelar su suscripción o acceso recurrente en cualquier momento desde su cuenta o contactando al equipo de soporte. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período de facturación en curso, sin que se generen cargos adicionales. No se realizarán reembolsos proporcionales por el tiempo no utilizado dentro del período ya facturado, salvo que las condiciones particulares del servicio indiquen lo contrario.
Calmbloom se reserva el derecho de cancelar o suspender el acceso a sus servicios en caso de incumplimiento de los presentes Términos de Pago o de los Términos y Condiciones generales de la plataforma.
6. Disputas y Contracargos
Si usted considera que se ha realizado un cargo incorrecto o no autorizado, le instamos a contactar con Calmbloom antes de iniciar cualquier procedimiento de contracargo con su entidad bancaria o proveedor de pago. La mayoría de las incidencias pueden resolverse de forma ágil a través de nuestro equipo de soporte.
El inicio de un procedimiento de contracargo sin haber contactado previamente con Calmbloom podrá resultar en la suspensión inmediata del acceso a la plataforma mientras se resuelve la disputa. Calmbloom colaborará con los proveedores de pago para resolver cualquier reclamación de manera justa y diligente.
7. Modificaciones de los Términos de Pago
Calmbloom podrá actualizar los presentes Términos de Pago en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los usuarios a través de la plataforma o por correo electrónico con una antelación razonable. El uso continuado de los servicios tras la entrada en vigor de los nuevos términos implicará la aceptación de los mismos. Si no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cancelar su suscripción antes de la fecha de entrada en vigor.
8. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con pagos, facturación o reembolsos, puede ponerse en contacto con el equipo de Calmbloom a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +54 11 4480 9137
- Dirección postal: España 320, W3400 Corrientes, Argentina
- Sitio web: calmbloom.ink
Nuestro equipo atenderá su consulta en el menor tiempo posible y trabajará para ofrecer una solución satisfactoria.